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绍兴公共自行车站点地图 租车流程 服务指南 常见问题 余额查询/借车记录查询 绍兴县公共自行车
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绍兴公共自行车收费标准:
【办个人卡】须交200元押金和50元消费充值,遗失补办或人为原因损坏换卡收取成本费15元/张。
【办团体卡】凡一次办理10张卡以上的团体,凭单位介绍信、名单汇总表和持卡人身份证复印件,办卡时只要交100元租车信用保证金和50元消费充值。
【办游客卡】交300元租车信用保证金和50元消费充值。
普通卡每次2小时内免费使用,超时后按1元/小时收取(不足1小时按1小时计),24小时内最高限额为10元。游客卡为10元/天。

绍兴公共自行车借车卡办理时间、地点:
【个人卡、游客卡办理】 城市广场东、解放路人民路口(农业银行旁),时间为8:00-11:30、13:00-16:30,每天均可办理。(鲁迅故里游客中心设有游客卡代办业务)
【个人卡办理】(中信银行网点、中国工商银行总行营业部、儿童公园售票处设有个人卡代办业务)
1、行政中心办卡服务点:时间 8:30-11:30、13:00-16:00 双休日及节假日停办;
2、袍江区办卡服务点:地址 袍江百胜街昌明街路口(袍江电信营业厅内) 时间 8:00-11:30、13:00-16:00 双休日及节假日停办;
3、因业务调整,城东高新区管委会办卡服务点、行政中心(镜湖)办卡服务点于2016年5月16日起将停止服务。需要办理相关业务的市民请至城市广场东办卡服务点或解放路人民路口办卡服务点办理业务,工作时间:上午8:00-11:30,下午13:00-16:30。由此带来不便敬请谅解!

【补、换、退卡及团体卡办理】
管理中心:地址 严家潭7幢,绍兴市市政设施有限公司公共自行车管理办公室 上午8:30-12:00,下午14:30-17:30(夏令时)、14:00-17:00(冬令时),双休日及节假日停办;(为方便市民办理补、换卡,若办卡人身份证、办卡收款收据携带齐全,也可至解放路人民路口服务亭办理补、换卡,工作时间为上午8:00-11:30,下午13:00-16:30。若收款收据遗失需提前5个工作日预约。)

绍兴公共自行车站点地图: 办卡热线:0575-88061919   公共自行车管理办公室地址:绍兴市树下王,绍兴市路灯管理所内

点击查看图片版地图 市区公共自行车二期建成后网点分布地址表:绍兴市公共自行车站点分布地址表.doc


租车流程:
1、 为了您的安全,市民须在16周岁—65周岁范围内方可办理租车业务。
2、 市民办理租车业务须出示、登记本人身份证或相关证件,缴纳押金,即可办理公共自行车租车卡一张,凭租车卡取车租用。
3、 租车卡可在绍兴市公共自行车服务中心或其它有通知办卡的网点办理。(办、退卡时间为9:00—17:00)
4、 租车单次免费使用时间为1小时,每次1小时内免费使用,超时后按1元/小时收取(不足1小时按1小时计)。
5、 租车卡采用实名制,此卡仅限本人使用,不得转借他人,以便保障自己的利益,若租车卡转借他人,一切法律责任由本人自付。
6、 请妥善保管本人租车卡,切勿划伤和折断,如有遗失本卡,请尽快报失处理,如因没有及时挂失造成的相关损失由本人承担。
租车流程


服务指南:
如何办理借车卡
1、年龄在16周岁以上至65周岁以下。
2、凡本地居民凭本人身份证,外地户口居民外加居住证,无居住证者按游客卡办理。
3、办卡:
个人卡:交200元押金和50元消费充值。
团体卡:凡一次办理10张卡以上的团体,凭单位介绍信和持卡人身份证,办卡时只要交100元押金和50元消费充值。
游客卡:交300元押金和50元消费充值。
4、如实填写办卡申领表并签字确认。

如何办理退卡手续
1、凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据。
2、核对信息后收回借车卡,退还卡上余额。
3、若借车卡遗失,在原有余额上扣除15元卡费。
4、如借车卡被损坏,应按规定办理换卡后,再办理退卡手续。
5、办卡24小时后方可退卡,游客卡除外。

如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续
1、换卡:
①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付15元的卡费。再办理换卡手续。
2、遗失:
①遗失后立即致电0575-88061919,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头挂失。
②口头挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失。
③挂失期间找回,可拨打0575-88061919,取消挂失。
3、补办:
①原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表。
②缴纳15元补卡费用。
③补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

如何办理损坏、遗失赔偿
1、自行车遗失后,请到管理中心,按300元/辆办理赔偿手续。
2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按200元/辆赔偿。

借车收费标准
每次2小时内免费使用,超时后按1元/小时收取(不足1小时按1小时计)。

借、还车流程
借车:
1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。
2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

  还车:
1、先将公共自行车推入锁止器。
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。
3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

  无法借车处理办法
①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车。
②车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
③该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。
④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。
⑤一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。
⑥借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡。
⑦卡内余额不足。请充值后再借车。

  无法还车处理办法
①还车时车推不进去,可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出,可联系管理中心进行处理。
②还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。
③还车时无任何锁车工作,可换桩还车,也可拨打热线,维护人员将到现场解决。

  温馨提示
1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
4、还车时要将车按提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。
5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
6、办卡后24小时内不接受退卡,24小时之后可带上身份证、借车卡,凭收据退卡。
7、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。
8、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反,后果自行承担。

  如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线: 0575-88061919。

团体卡办卡须知
1、须十人以上持单位介绍信、待办人总名单(均需敲单位公章),每人本人填写自行车卡申请表(含地址、联系方式等信息)并签字确认,并附身份证复印件;团体卡申请表请预先至绍兴市严家潭7幢103公共自行车管理办公室领取;
2、每张身份证限办一张自行车卡,已办理过的人员(包含已办理过个人卡的人员)不得办理;办卡年龄要求:16——65周岁;
3、每张团体卡信用保证金100元,基础充值50元;请务必保管好收款收据,补卡、退卡时须携带;
4、已退卡人员二次办卡须交纳15元工本费(首次办卡免交)。

如何进行充值
卡内余额低于20元时车卡将无法使用。
请至城市广场东、解放路人民路口服务网点进行充值后再使用。城市广场东、解放路人民路口(农业银行旁),时间为8:00-11:30、13:00-16:30,每天均可办理。
也可至袍江电信营业厅处服务网点充值,时间为8:00-11:30、13:00-16:00,双休日及节假日停办。

还车遇到网点车满怎么办
最近因为公共自行车租用量较大,导致在高峰时段一些网点无还车空位。在此提醒借车人,若碰到这种情况,条件允许的话,我们建议到就近网点还车,每个网点附近的车位情况可凭借车卡在每个网点的控制柜(有显示屏)上进行查询,也可通过拨打热线电话88061919进行查询,由工作人员帮助处理,不要自行把车直接停在网点旁边,以免给您带来不必要的损失。
谢谢大家的配合!

办理补、换、退卡注意事项
1、需携带本人身份证,办卡收款收据,至严家潭七幢公共自行车管理办公室办理;工作时间为:上午8:30-12:00,下午14:30-17:30(夏令时)、14:00-17:00(冬令时),双休日及节假日停办;另,办理补、换卡,若办卡人身份证、办卡收款收据携带齐全,也可至解放路人民路口服务亭办理补、换卡,工作时间为上午8:00-11:30,下午13:00-16:30;
2、办卡一个月内不接受办理退卡;
3、若卡遗失请及时拨打0575-88061919进行挂失;
4、若办卡收款收据遗失需提前至少5个工作日致电0575-85142895进行电话预约后方可办理(预约受理时间与业务受理工作时间一致);
5、办理换、退卡需携带原卡,如有遗失或损坏需交纳15元工本费;
6、本人退卡后二次办卡需预先交纳15元工本费;
7、办理相关业务前请确保该卡没有未还车辆;如有车辆遗失或损坏需进行赔偿后方可办理。

借车卡办理要求
借车卡办理要求办卡人:
1、年龄在16周岁以上至65周岁以下。
2、凡本地居民凭本人身份证,外地户口居民外加暂住证,无暂住证者按游客卡办理,每张身份证限办一张借车卡。
3、填写申请表并签字确认。注:办理团体卡因人数较多,请先至严家潭7幢103公共自行车管理办公室领取团体卡申请表,带回由本人填写并签字确认。

借还车出现问题或遇见坏车怎么办
借还车出现问题怎么办
很多用户反映借车和还车时经常会出现借不了车或还不上车的现象,但经过我们管理员察看后发现锁车器并没有故障,这是怎么回事呢?原因和解决的方法很简单,只是一般用户不知道这里的小窍门。
1. “锁具故障,暂停使用”:先将自行车扶正让锁具连接处松动,这样在锁具自动开锁时就不会因为车锁歪斜而被卡住,从而导致无法借车;如还是不行,建议您等2-3分钟之后换个桩位借重新刷卡借车。
2. “锁车桩锁不了车”:这种情况一般是由于锁具在长期使用过程中触点的簧片变形导致车卡无法触及簧片造成。在此,我们提醒市民如果因为还不了车而着急地用力将自行车往车桩里推,此举不仅是无济于事的,而且一旦过分用力还可能造成车桩的严重损伤,增大了维修难度。如遇此现象首先建议市民还车时往上提一下自行车坐垫,这样锁车器可能会感应到车卡,若还是锁不上车,建议市民换一个车桩或拨打我们的热0575-88061919,让我们的客服人员帮您。以上都是我们巡检人员在工作中总结出的经验,希望能给遇到此类问题的市民提供参考。以后诸如此类的借还车问题,请市民向我们反映,我们也会在绍兴公共自行车网站上及时登出,望市民随时关注我们的网站,我们的网站是http://www.sxbicycle.com/。

遇到坏车怎么办
提醒广大市民,借车时先试骑自行车,如发现有影响骑行的公共自行车,建议市民一定要换辆车并电话通知我们管理中心,这样可以第一时间发现坏车,及时处理那些存在隐患的车辆。近期,我们发现一些市民租用的车子发生碰撞了,车辆被撞得轮胎都变形了,不声不响地就把自行车直接还在桩上,让其他市民反复地借着这辆“病车”。公共自行车毕竟不是每个站点都配备人员管理的,如果那样公共自行车也就失去的它本身的意义,我们的巡检人员每天不仅需要检查车况还要兼管调度工作,只要检查到坏车每天都会及时进行修理,来不及修理的也会把故障车锁进备车铁链里。所以,请大家相互体谅,望各位市民日后骑到有问题的自行车时,致电0575-88061919,我们会第一时间安排巡检人员去处理,对此我们深表谢意。

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