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 绍兴肯德基外卖扫码订餐 |
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肯德基全国统一订餐热线：4008-823-823
新手入门| 1、填写送餐信息 | |
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请填写常用的电子邮箱或手机登录，阅读并同意《用户协议》后，填写送餐信息（包括顾客姓名、送餐联系电话、送餐地址等）并选择送餐时间后进入菜单点餐。 |
| 2、浏览菜单点餐 | |
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从左侧菜单点击类别（如主食，冷饮等），然后选择您喜爱的餐点，输入份数，点击"订购"，该餐点就被加入右侧的"我的订单"。 "我的订单"中将罗列您的点餐内容和金额，可点击取消或增减某项餐点，也可点击进入"下一步"。 |
| 3、确认订单及送餐信息 | |
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请再次检查您的订单，如订餐内容和金额符合优惠项目的享用条件，您可在自动列出的优惠项目中直接点选，未选视为自动放弃。然后再检查送餐信息是否有误，或添加其他送餐要求，如增加一个临时的送餐联系人和电话等。 |
| 4、选择支付方式后提交 | |
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支付方式：
1.网上银行支付流程：
1) 点击选择您想要网上支付的银行后，点击"提交"，系统即向相应银行发送支付请求；
2) 自动登录相应银行支付界面，输入支付卡号及验证码；
3) 输入银行的个人验证信息，如动态口令等。具体以各个银行的要求为准；
4) 输入支付密码和验证码；
5) 支付成功（网上支付完成后，银行将立刻反馈您支付结果和交易流水号）；
6) 支付成功后，页面将自动返回到肯德基宅急送网上订餐网站，提示"订单提交成功！"。
2.支付宝支付流程（即时到帐交易）：
1) 点击选择支付宝后，点击"提交"，系统即向支付宝发送支付请求；
2) 选择使用支付宝余额付款；
3) 输入支付密码；
4) 支付成功（网上支付完成后，支付宝将立刻反馈您支付结果和交易流水号）；
5) 支付成功后，页面将自动返回到肯德基宅急送网上订餐网站，提示"订单提交成功！"；
3.网上支付注意事项：
1) 如您选择了网上支付且付款成功，在订餐送达时您无须再支付现金，但须在送餐确认单上签字表明已收到所订餐点；
2) 如您选择了网上支付且付款成功，您可在"查询订单"中查询到本次订单详情及订单进程、网上付款的支付时间、金额、退款进程等相关支付信息；
3) 如您选择了网上支付且付款成功，但随后通过电话修改了您的订餐内容，您需要首先全额现金支付修改订单的订餐金额，然后通过网上银行或支付宝的退款流程，我们会尽快把原订单的全款退还给您。根据各银行和支付宝的不同规定，退款期通常不超过一个月。如果新订单金额与原订单金额一致，原网上支付仍然有效；
4) 如果您对自己的支付账单或退款事宜有疑问的话，请拨打相关银行的客户服务热线查询；
5) 由于网上支付是即时向银行或支付宝系统提交支付信息的，所以如出现您的卡内金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，则无法对该订单进行补充支付，您只能回到订餐页面重新提交支付请求，或者改为货到付款的支付方式；
6) 整个网上支付过程可能因人而异，需要一到几分钟的时间，请耐心等待，并在等待时不要进行任何刷新页面的操作，否则系统将提示："订单重复错误"。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。
4.网上银行支付应具备的条件：
您需持有网上支付平台所支持的银行卡种中的任一种银行卡，并且该卡已经开通网上银行的网上支付服务。
5.如何申请使用网上银行支付：
想要进行网上支付，仅有一张银行卡是不够的，您还需要为您的银行卡开通网上银行的网上支付功能，您可以到银行柜台开通，也可以通过银行的网站开通。不同银行的开通方式不同。
6.安全问题：
1) 肯德基宅急送使用的网上支付平台是通过国内各大银行或支付宝进行操作的，其安全性是由银行或支付宝完全保障的。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达到银行，因此肯德基宅急送不收集任何用户的银行卡资料；
2) 肯德基宅急送使用的网上银行支付平台所支持的卡种，不但使用SSL128位加密算法和SET（安全电子交易）协议，还使用PKI（公钥基础设施）作为网上支付系统的安全架构，以保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性；
3) 请您不要在公共场合输入您的银行卡或支付宝信息，以防被他人看到您的卡号（帐号）及密码；
4) 如果您需要得到更多与"网上支付安全"方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。
7.顾客支付不能成功的原因：
1) 支付银行卡并未开通网上支付功能；
2) 输入的银行卡帐号和密码不正确；
3) 支付银行卡上的金额不足以支付货款；
4) 支付过程中可能因为网速过慢、网络掉线、或在访问受限制的局域网内等网络通信故障，导致支付中断或失败；
5) 电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；
6) IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确等；
7) 当选择完银行卡进入银行时，进行刷新页面的操作，会出现系统提示："订单重复错误"。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。
肯德基宅急送相关问题解答
为什么我的送餐地址不在你们的送餐范围内？
可能有以下原因：
● 您的送餐地址确实超出我们的送餐范围，造成无法送餐；
● 送餐地址输入有误，建议您：
■ 尝试缩短或更改路名/小区名的关键字进行查询（例：将"虹桥路2号"改为"虹桥"）
■ 检查您输入的地址是否有以下错误：输入地址不全、输入内容里含空格、错别字等
■ 我们的送餐范围有所变更，导致您的送餐地址确实超出我们的送餐范围，造成无法送餐；您可致电4008-823-823人工核查您的送餐地址是否在送餐范围内。
送餐时间怎么选？能预订吗？
在网上订餐服务时间内，当您输入或确认本次送餐地址后，系统将根据当前该区域的订单状况， 显示预估的最快送达时间（如30分钟），请以此为准；您也可预约当日稍晚时间送餐。如需隔日或提前多日预约订餐，请致电4008- 823- 823寻求帮助。
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