绍兴在线预约挂号服务指南
关于绍兴市民卡
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绍兴市社会保障市民卡是指由绍兴市人力资源和社会保障局发放的，具有信息存储、信息查询、身份认证、交易支付等基本功能，用于办理个人各项社会事务、社会保险待遇发放和享受公共服务的集成电路卡。
电话：12333 地址：绍兴市曲屯路368号人才市场大楼附楼4楼 网站：http://www.sxssmk.com/
绍兴市民卡业务
社会保障市民卡单位新增人员批量申领流程
1.受理对象：
批量申领仅限于绍兴市参加社会保险的各用人单位、学校（幼儿园）的新增人员 (新增人员是指未在绍兴市人力社保部门申领过绍兴市社会保障卡的人员。已申领过社会保障卡的，由各区、县(市)人力社保部门统筹安排进行批量换发绍兴市社会保障市民卡)。
2.所需资料：
（1）《批量办理绍兴市社会保障市民卡协议书》；（2）《绍兴市社会保障市民卡批量申请表》；（3）《批量办理绍兴市社会保障市民卡业务委托书》；（4）《批量办理绍兴市社会保障市民卡明细清单》；（5）单位授权办理人身份证原件、授权人身份证复印件;(6)申领人本人签字的有效证件复印件。
3.办理流程图：
注意事项：
（1）社会保障市民卡申请人有效证件复印件，必须有申请人本人签字确认，并有“申请人授权XX单位XX人代表本人申领XX银行社会保障市民卡”的字样。未成年人和学生如无身份证件的申领时需提供户口本复印件。
（2）绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）系统中无电子照片的申领人需上传白底1寸电子照片[电子照片要求:精度300dpi,大小236*295像素的jpg文件]后方可到各市民卡服务点办理。
（3）未满7周岁的无需提供电子照片，年满7周岁的儿童应当在满龄一年内及时到原社会保障市民卡关联银行申请换领印有照片的社会保障市民卡。
（4）申领人提供的参保信息必须准确齐全，如未能通过公安身份核查或开户银行信息比对，或未能提供电子照片，则无法制发社会保障市民卡。
（5）单位申领1个月后自动开通社会保障市民卡免费应用功能，如要提前开通免费应用功能和收费应用功能的需由本人持有效证件到市民卡服务点办理开通手续。
（6）单位授权办理人可登录绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）查询所申请的市民卡制卡进度，便于及时领取。
二、社会保障市民卡个人申领流程
1.受理对象：
具有绍兴市户籍的本市市民和在绍兴市行政区域内参加社会保险的非本市户籍人员。
2.所需资料：
（1）《绍兴市社会保障市民卡申请表》；（2）本人有效证件原件[未成年人可使用户口簿原件]；（3）如有原社会保障卡的请携带原社会保障卡(除柯桥区、诸暨市持卡人外，其余区,县(市)持卡人到原社会保障卡关联银行换卡)。
3.办理流程图：
注意事项：
（1）社会保障市民卡申领必须由本人办理，未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。
（2）绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）系统中无电子照片的申领人需在规定时间内上传白底1寸电子照片 [电子照片要求:精度300dpi,大小236*295像素的jpg文件]。
（3）申领人提供的参保信息未能通过公安身份核查或开户银行信息比对，或未能提供电子照片，则无法制发社会保障市民卡。
（4）未满7周岁的无需提供电子照片，年满7周岁的儿童应当在满龄一年内及时到原社会保障市民卡关联银行申请换领印有照片的社会保障市民卡。
（5）新卡领取后，原社会保障卡持有人可办理注销手续，原社会保障卡上所签的代扣代缴协议改签到新领的社会保障市民卡上。
（6）申领人可登录绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）查询制卡进度，便于及时领用。
（7）申领人领取新卡后，自动开通免费应用功能，申领人及时修改初始密码。如要开通收费应用功能的需由本人持有效证件在社会保障市民卡服务点提出申请办理开通手续。
三、社会保障市民卡挂失补卡流程
1.受理对象：
绍兴市社会保障市民卡持有人。
2.所需资料：
本人有效证件原件[未成年人可使用户口本原件]。
3.办理流程图
注意事项：
（1）社会保障市民卡遗失后第一时间，拔打12333热线电话进行社保功能和联机账户挂失，临时挂失有效期为5天，5天后临时挂失将自动解除挂失。同时拔打社会保障市民卡关联银行的客服热线申请临时挂失，银行卡临时挂失的程序和有效期按发卡银行相关规定执行。
（2）正式挂失必须到社会保障市民卡关联银行的市民卡服务点办理。社会保障市民卡挂失补卡必须本人持有效证件原件办理（未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行）。
（3）挂失补卡的收费标准按规定收取。
（4）挂失换卡办理期限为7个工作日。申领人可登录绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）查询制卡进度，便于及时领用。
四、社会保障市民卡解除挂失流程
1.受理对象：
已办理临时挂失或正式挂失持卡人。
2.所需资料：
（1）持卡人有效证件原件[未成年人可使用户口本原件]；（2）社会保障市民卡。
3.办理流程图：
注意事项：
（1）解除挂失由本人持有效证件原件到社会保障市民卡关联银行的市民卡服务点办理，未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。
（2）解挂后，医保功能即时可以使用。银行金融账户的解除挂失按银行规定执行。
五、社会保障市民卡换卡流程
1.受理对象：
社会保障市民卡由于各种原因造成无法使用的。
2.所需资料：
（1）持卡人有效证件原件[未成年人可使用户口本原件]；（2）原社会保障市民卡。
3.办理流程图：
注意事项：
（1）社会保障市民卡在使用过程中由于各种原因失效或因信息错误等原因造成信息不符时，持卡人可持本人有效证件原件和原社会保障市民卡到市民卡服务点办理换卡手续，未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。
（2）因持卡人使用不当或超过质保期（质保期指自发卡之日起两年内），造成卡片损坏换卡的需支付换卡费用，费用标准按规定收取。
（3）申领人可登录绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）查询制卡进度，及时领取。
（4）申领人领取新卡成功后，原社会保障市民卡账户余额自动转移至新卡。
六、密码服务流程
1.受理对象：
社会保障市民卡持有人。
2.所需资料：
（1）社会保障市民卡；（2）本人有效证件原件[未成年人可使用户口本原件]。
3.办理流程：
（1）交易密码修改：
（2）交易密码重置：
注意事项：
（1）社会保障市民卡交易密码有3个，分别为社保密码、联机账户密码、银行账户密码。
（2）社保和联机账户的默认密码都为“000000”，银行账户密码根据各相关银行规定执行。
（3）社会保障市民卡申领后联机账户默认开通，持卡人应当在领卡后，及时修改各初始密码。
（4）3次输入错误密码，市民卡的服务密码将被锁定，持卡人可凭本人有效证件原件和社会保障市民卡在社会保障市民卡关联银行的市民卡服务点进行密码重置或解锁。
（5）未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。
七、社会保障市民卡充值流程
1.受理对象：
绍兴市社会保障市民卡持有人。
2. 所需资料：
社会保障市民卡。
3.办理流程图：
注意事项：
（1）社会保障市民卡电子钱包不计息、不提现、不透支，卡片遗失后电子钱包内余额不退还，最高限额为500元。
（2）充值方式仅可使用现金。
八、社会保障市民卡圈存流程
1.受理对象：
绍兴市社会保障市民卡持有人。
2. 所需资料：
社会保障市民卡。
3.办理流程图：
注意事项：
圈存是把联机账户中的余额转到电子钱包中，应保证联机账户余额大于0。
九、个人信息变更
1.受理对象：
社会保障市民卡持有人。
2.所需资料：
(1)社会保障市民卡；（2）本人有效证件原件[未成年人可使用户口本原件]。
3.服务流程：
(1)持卡人参保信息变更
(2)持卡人非关键信息（手机号码、联系电话、联系地址、邮编、电子邮箱）。
注意事项：
（1）绍兴市社会保障市民卡公司网站（www.sxssmk.com）开通后可直接进入网站进行持卡人非关键信息变更。
（2）未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。
个人新参保制卡流程
1、至市民卡服务点办理人员信息确认，并预留手机号码
办理部门：市民卡服务点（银行）
所需资料：资料一：《绍兴市社会保障市民卡申请表》
资料二：本人有效证件原件[未成年人可使用户口簿原件]
注：社会保障市民卡申领必须由本人办理，未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。
2、登陆市民卡网站www.sxssmk.com，注册并上传照片（未满7周岁的无需提供电子照片）
照片要求：近期免冠白底1寸照片，精度300dpi，像素为236*295，格式为JPG。照片清晰、锐利、无残损脏污。
3、7个工作日之后，凭领卡回执和申请时的有效证件至市民卡服务点领卡
绍兴单位新增人员参保制卡流程
1、单位注册
办理部门：市民卡服务点（银行）
所需资料：资料一：《批量办理绍兴市社会保障市民卡业务委托书》
资料二：单位经办人身份证原件
2、单位新增人员参保制卡流程
办理部门：市民卡服务点（银行）
所需资料：共6份
资料一：《批量办理绍兴市社会保障市民卡协议书》
资料二：《绍兴市社会保障市民卡批量申请表》
资料三：《批量办理绍兴市社会保障市民卡业务委托书》
资料四：《批量办理绍兴市社会保障市民卡明细清单》
资料五：单位授权办理人身份证原件、授权人身份证复印件
资料六：申领人本人签字的有效证件复印件
①登陆市民卡网站www.sxssmk.com，下载所需资料
②至市民卡服务点办理新增人员信息确认
③登陆市民卡网站上传照片，照片要求：近期免冠白底1寸照片，精度300dpi，像素为236*295，格式为JPG。照片清晰、锐利、无残损脏污。
3、单位领卡流程
办理部门：市民卡服务点（银行）
所需资料：资料一：《市民卡单位批量领卡清单》
资料二：《绍兴市社会保障市民卡领取签收单》
资料三：单位授权经办人持经办人身份证原件
①登陆市民卡网站，查询制卡进度，制卡完成后打印《市民卡单位批量领卡清单》
②至市民卡服务点领卡
绍兴市民卡各类常见问题
单位参保人员若以个人的形式申领市民卡是否可以？
答：可以的。
个人申请办理市民卡，制卡完成后是否可以代领？
答：可代领，需携带代领人、本人身份证原件，及领卡回执。
绍兴市社会保障市民卡的申领条件是什么？
答：具有绍兴市户籍的本市市民和在绍兴市行政区域内参加社会保险的非本市户籍人员均可申领绍兴市社会保障市民卡。
申领社会保障市民卡需要带什么？
答：须由本人持有效证件原件。未成年人可由监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。原有规定与此不符的，按此规定执行。